Milloin toimitukseni saapuu?
Tilauksen jälkeen, noin 2-4 päivän kuluttua, saat tehtaalta sähköpostin, jossa on suunniteltu toimitusaika.
Toimitusajan päivämäärästä alkaen, meidän tehtaalta Ruotsissa, kuljetus kestää noin 6-10 arkipäivää – se vaihtelee etäisyyden vuoksi riippuen toimitusosoitteesta Suomessa. HUOM! Toimituksen seuranta toimii vasta 1-2 päivän jälkeen, lähetyksen lähtöpäivästä tehtaalta.
Toimituksestani puuttuu jotain
Pakkausluettelussa lukee pakettien lukumäärä – onko ne toimitettu? Onko kuljettajan rahtikirjassa huomautuksia? Jos huomaat, että toimituksesta puuttuu jotain – merkkaa rahtikirjaan ja pyydä kuljettajalta allekirjoitus. Anna sitten palautetta asiakaspalvelu@muoviekspertti.fi – lähetä rahtikirja/lähetysnumero sekä tilausnumero ja kerro meille mitä toimituksesta puuttuu.
Toimitukseni on vaurioitunut
Vaurioituneesta toimituksesta täytyy ilmoittaa viimeistään 7 päivän sisällä toimituksen saapumisesta.
Sitä ei myöskään voida ilmoittaa asennuksen alkamisen jälkeen.
Asennettua tuoteta ei voi koskaan reklamoida.
Jos toimituksessa on vaurioita, siitä on rahtikirjaan tehtävä ilmoitus ja lähettää kuljettajan mukaan.
On tärkeää, että kuvauksessa ilmoitetaan vaurion laajuus. Missä kohtaa levyissä, levyjen lukumäärä jne.