Milloin minun toimitus saapuu?
Tilauksen jälkeen, noin 2-4 päivän kuluttua, saat tehtaalta sähköpostin, jossa on suunniteltu toimitusaika.
Toimitusajan päivämäärästä alkaen, meidän tehtaalta Ruotsissa, kuljetusaika kestää noin 6-10 arkipäivää – se vaihtelee etäisyyden vuoksi riippuen sinun toimitusosoitteesta Suomessa. HUOM! Toimituksen seuranta toimii vasta 1-2 päivän jälkeen, lähetyksen lähtöpäivästa tehtaalta.
Toimituksestani puuttuu jotain
Pakkauslujettelussa lukee pakettien lukumäärä – onko ne toimitettu? Onko kuljettajan rahtikirjassa huomautuksia? Jos huomaat, että toimituksesta puuttuu jotain – merkkaa rahtikirjaan ja pyydä kuljettajalta allekirjoituksen. Anna sitten palautetta asiakaspalvelu@muoviekspertti.fi – lähetä rahtikirja/lähetys nro:n sekä tilausnro:n mukaan ja kerro meille mitä toimituksesta puuttuu.
Toimitukseni on vaurioitunut
Vaurioituneen toimituksen täytyy ilmoittaa viimeistään 7 päivän sisään toimituksen saapumisesta.
Sitä ei myöskään voida ilmoittaa asennuksen alkamisen jälkeen.
Asennettua tuoteta ei voi koskaan reklamoida.
Jos toimituksessa on vaurioita, siitä on rahtikirjaan tehtävä ilmoitus ja lähettää kuljettajan mukaan.
On tärkeää, että kuvauksessa ilmoitetaan vaurion laajuus. Missä kohtaa levyissä, levyjen lukumäärä jne.